為了能用上放心結實耐用的家具，家住呼和浩特市博園公寓的趙女士花了近30萬元在居然之家呼和浩特市新城店楷模木門經銷店定制了實木家具。

    4年來，這批花大價錢購買的實木家具卻頻繁出現變形、開裂等現象，這讓趙女士全家很苦惱。
　　
    10月26日，記者跟隨趙女士來到博園公寓，看見家里臥室和衣帽間的衣柜、廚房內櫥柜柜門不合縫，打開后出現合不上現象。同時，主臥室內的榻榻米靠背出現開裂、掉皮的現象。
　　
    趙女士告訴記者，公寓住所內的整屋家具、家門、櫥柜等產品，都是于2017年4月22日至8月13日在居然之家呼和浩特市新城店楷模木門經銷店定制的。當時簽訂了4份合同，共計付款295873元。按照合同約定由楷模木門經銷店送貨安裝。

    同年8月21日，家具全部安裝后，趙女士卻發現家具尺寸、質量、設計安裝等都存在嚴重問題。

    “我認為該家具存在嚴重的質量問題，大部分柜門變形；設計存在缺陷，尺寸與現場嚴重不符，天然氣處的柜子設計成抽屜，嚴重影響天然氣安裝查看。烤箱蒸箱設計高度過高，需要踩梯子才能開關，影響使用安全；主臥室飄窗、空調出風口、衣柜柜體都因尺寸嚴重不符無法正常安裝使用。除此之外，客廳書柜和衣帽間衣柜都尺寸不符，原本與書柜一體的壁爐由于尺寸不符，出現了一條一厘米左右的縫隙，書柜上方的帽線尺寸不符，導致帽線無法安裝。”

    趙女士說，發現這些問題后，她迅速與楷模木門經銷商進行了溝通協商，商家也進行更換與維修。維修后，部門衣柜柜門和櫥柜又出現了變形。多次協商維修，至今已經更換維修四五次了，到現在為止，仍然無法正常使用。后期，再找楷模木門銷售店發現已經更換代理商。
　　
    趙女士說：“由于這些定制家具反復出現問題，已經多次返工，每更換一次家具就需要開窗晾三四個月。好不容易安裝完畢，以為能居住使用了，結果新的問題又出現了，如此反復，4年過去了也沒住進新房。”
　　
    10月28日，記者聯系了居然之家呼和浩特市新城店業務負責人劉經理。他告訴記者，對于此事，他們已經在10月23日與趙女士進行協商，將對趙女士家的書柜、櫥柜設計不合理問題進行重新設計和更換，由于楷模木門經銷店已經更換了代理商，目前，由居然之家呼和浩特市新城店負責。對于重新設計和更換的費用，需要由居然之家和趙女士共同承擔，其中，趙女士需要再出3萬元，現在還在協商解決中。
　　
    對于這樣的協商結果，趙女士則不認可。11月2日，她對記者說：“家具是從居然之家呼和浩特市新城店定制購買的，出現了質量問題應該由居然之家呼和浩特市新城店全部負責更換及維修，安裝時家具的尺寸就不符，也存在變形等問題，如今更換維修再出3萬元費用實屬不合理。”

（版權歸原作者所有，若有侵權，請作者持權屬證明與本網聯系刪除）