2011年的初夏,北京某著名高校的MBA的畢業典禮上哈佛教授N. Gregory Mankiw的一段激情演講,讓現場的柴先生毅然決定推延正在進行的移民大草原計劃,決心留下來再做一番更有意義的、可以影響更多人的事業。
2011年,全球金融危機剛剛過去,中國經濟剛開始慢慢復蘇,正所謂百業待興。復蘇經濟,房地產業肯定是首當其中要優先發展的,這將全面拉動主力裝潢材料——人造板的內需。
春風一夜,春色遍野……
僅2011年上半年,全國就新增了25條大型人造板生產線,32條小型生產線。表面上,生產線日夜兼程地加班生產,實際上卻是無序生產、惡性競爭,可謂產銷雖兩旺,生產多虧損……
在如此大好的形勢下,整個人造板行業,卻是尷尬無限——
每條生產線產品單一,而每個客戶需求卻是多元化的;
生產線大量庫存滯銷,而客戶的真實需求卻遠遠得不到滿足;
生產線一面承載沉重的成本壓力,一面仍然無休止進行自殺式降格大戰;
生產線一直在多產、多銷、多虧,而各地經銷商卻是一家獨賺!
如何讓每一條生產線都能最大限度精準地去生產產品,而不是盲目的生產大批的產品后,再來降價、再來促銷?!如何讓每一個人造板用戶都能最大限度降低采購成本,而不是因為經銷商保護,舍近求遠去千里之外來發高價貨?
嚴重的信息不對稱,畸形的經銷商區域保護,讓上游的生產線、下游的用戶,苦不堪言,卻也無計可施。
這是每年近8000億的一個大市場,如何來解決上下游信息不對稱,實現上下游的信息共享,就很嚴酷的擺在我們面前。而這些,都得依靠互聯網、大數據,才能實現資源共享、數據共享。
2011年12月16日,中國第一個專門服務人造板行業的電子商務公司—東南木業有限公司創立,第一次將人造板正式推上電子商務平臺,使命——為全球提供最合適密度板材!
人造板關聯到互聯網,人造板電子商務,在當時是很不可思議的!
東南團隊最先著手的,是電子商務各技術團隊的打造。企劃部、銷售部、運營部是東南的技術三劍客,每個人都本著共創、共進、共贏的原則,攜手服務生產線、客戶快速發展的同時,著重自身發展、團隊發展、公司發展。
東南團隊,首先需要影響的,是下游用戶的采購思維——通過東南電子商務平臺:
1、可以采購到最合適自己生產需求的密度板材;
2、可以大幅度降低采購價格、成本,提升自身產品的市場競爭力;
3、可以享受最快捷的售后與專業支持!
東南團隊,其次需要影響的,是上游生產線的銷售思維——通過東南電子商務平臺:
1、可以輕松共享東南海量的客戶資源;
2、可以合理提高產品的售價,提升創利點;
3、可以實現全區域的共享發貨,不再有“銷售盲區”,提升自身競爭力。
整整六年,東南團隊經歷了漫漫的長征之路,探索、總結、探索……
對于上游的生產線,東南首先需要改變的是他們傳統的銷售思維,也就是他們的經銷商銷售模式:生產線基本上是根據碎片式的信息進行排產,生產了大批的產品以后,再聯系各地的經銷商進行地區代理銷售。市場的真實需求不僅分散,而且失真。遇到暢銷的產品,經銷商會不斷提高市場售價,直到這個產品的性價比優勢全無,暢銷變成不暢銷,生產線的銷量就這么人為受阻;遇到滯銷的產品,經銷商會不斷拿銷量來要求生產線降價、降價、再降價。經銷商熟悉當地的市場,是每條生產線看中的;人為的信息不對稱,又是生產線最頭痛的。利益讓經銷商和生產線成了矛盾體,生產線對經銷商是既愛又恨。
而東南的出發點,是和生產線建立資源共享,是統一體。為此,東南運營技術部門的團隊,常年實地深入到全國各地的人造板生產線上,了解生產線配置、原材料構成、市場輻射、物流實況等綜合信息,先實時解決銷售大批生產線的海量庫存,再通過共享下游用戶信息,進行精準產品定位,保持和用戶實際需求市場的信息對稱。實際上,東南相當于給生產線另外又配備了一個現代化的互聯網銷售部門。
2012-2014的三年間,東南團隊共深入到全國312條生產線中,選取了產品質量相對穩定的56條生產線進行聯盟,開始試著轉型互聯網電子商務,利用東南電子商務平臺,實時共享國內客戶及外貿市場,既擴大了生產線的市場,也相應提升了生產線的創利。
經過三年艱辛的探索之路,東南與生產線的聯盟合作愈發成熟, 分工及約定更加明確:生產線負責產品及質量,東南負責市場和價格。
六年長征路,東南在人造板行業的影響力與日俱增,讓全國越來越多的生產線體驗到了聯盟共享帶來的眾多新增市場、產品高利潤等欣喜,截止2017年11月,與東南深度聯盟的優質生產線,已增加至158條之多。
與此同時,東南團隊也在異常艱辛地影響和改變人造板用戶的采購思維。
東南團隊一方面用數據說話,和用戶共享生產線資源,既可以最近距離拿到生產所需要的人造板,采購價格上又可以下調許多。因為東南點對點(生產線倉庫-客戶生產車間)的全國聯程物流送貨模式,可以節省許多不必要的浪費(倉儲費、轉運費),而這些節省下來的費用,都會優惠在采購價格上。
另一方面,東南的銷售技術團隊,長期深入到各用戶生產車間,了解客戶的生產工藝、技術配置、產品用途、市場定位等綜合信息,為他們設計最佳用材方案、匹配最合適產品及提供關聯技術圈支持。實際上,東南相當于給客戶另外又配備一個專業的電子商務采購部門。通過不斷深入的合作,成千上萬的客戶已經開始習慣把東南銷售技術人員當做自己公司的一部分了。也正因此良性合作關系的建立和發展,目前與東南公司長期合作的客戶群已逾100000+。
為了最大程度上降低物流、人工等浪費,東南花費近3年時間,開發了雷達自動匹配產品系統。利用這個智能系統,東南電子商務平臺可通過海量數據分析,輕松、快捷地為客戶匹配到距離最近、價格最低、最適合客戶生產需要的人造板,真正實現數據化運營。
東南的這六年,其實就是一個實現從0到1的過程,銷售額從2012年的不足1000萬快速增長到2017年的45億。精英技術銷售團隊,從2012年的不足10人擴增到2017年的160余人。
六年的探索之路何其艱辛,但東南自始至終都在堅守一個方向,即為人造板行業建立起資源共享的平臺,利用有限的資源,創造無限的價值!