盡管消費需求下降導(dǎo)致許多行業(yè)面臨諸多困難，但電子商務(wù)仍保持良好增長勢頭。因此，木材、家具和手工藝品行業(yè)的企業(yè)需要有效利用這些銷售渠道來接觸更多客戶并增加收入。這是專家在由2024年木制品及家具出口展（HawaExpo 2024）組委會與電商平臺亞馬遜（Amazon）和Wayfair日前聯(lián)合舉行題為“跨境電子商務(wù)——越南木制家具出口增長的機(jī)遇”研討會上所分享的內(nèi)容。

    胡志明市手工藝與木材工業(yè)協(xié)會(HAWA)副會長楊明慧表示，作為全球**的木材、木制品以及家具的出口商之一，越南木材工業(yè)不斷擴(kuò)大出口市場，深入滲透到美國、歐盟、韓國、日本等重要市場，越來越頻繁地出現(xiàn)在阿聯(lián)酋、印度等新興市場。憑借在林業(yè)發(fā)展、商業(yè)支持政策和自由貿(mào)易協(xié)定方面的諸多優(yōu)勢，越南木制品和木材出口在國際市場上取得了很大成功。

    越南目前成為美國最 大的家具出口國。越南木材工業(yè)處于有利地位，可以充分利用國內(nèi)和國際市場的強(qiáng)勁需求，同時企業(yè)正在投資于新技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、提高競爭力、效率和生產(chǎn)力。

    楊明慧表示，近期，由于全球消費需求疲弱、貿(mào)易保護(hù)壁壘大大增強(qiáng)以及多國持續(xù)維持緊縮貨幣政策，導(dǎo)致傳統(tǒng)出口市場面臨諸多挑戰(zhàn)。相比之下，家具、工藝品的電商銷售依然快速增長。在此背景下，參與電商平臺成為越南木業(yè)企業(yè)的新走向。一些企業(yè)通過Wayfair、亞馬遜等電商平臺出售，并取得了樂觀的效果。

    楊明慧補(bǔ)充說，越南信息技術(shù)快速發(fā)展，在國際貿(mào)易中廣泛應(yīng)用了信息技術(shù)。而越南木材和家具企業(yè)具有靈活、適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)勢。為了接觸更多元化客戶群體，企業(yè)需要考慮重點投資于在線銷售活動，并在其營銷戰(zhàn)略中實現(xiàn)銷售途徑多元化。

    亞馬遜全球銷售業(yè)務(wù)（越南）高級客戶經(jīng)理阮清燕眉表示，盡管全球貿(mào)易尚未全面復(fù)蘇，但全球電子商務(wù)仍在不斷增長。跨境電商是助力中小企業(yè)強(qiáng)勁成長的趨勢和新出口形式。

    預(yù)計2020-2027年期間，全球跨境零售電商累計增速將達(dá)28.4%。值得注意的是，東南亞是全球范圍內(nèi)線上銷售增長最快的地區(qū)；其中，越南電商出口預(yù)計每年增長20%以上。

    阮清燕眉女士表示，在越南最 大家具進(jìn)口商——美國，今后4年，家居電商有望破局增長，到2027年可達(dá)1186億美元。

    阮清燕眉女士補(bǔ)充說，越南有許多木制品、家具、手工藝品制造工廠，具備深厚的加工經(jīng)驗；原材料優(yōu)質(zhì)且多樣化；熟練勞動力。與此同時，隨著多項自由貿(mào)易協(xié)定的簽署，越南商品更加便利地進(jìn)入到各大市場。因此，如果充分利用上述優(yōu)勢，越南木材和家具的出口效率將大幅提高。

    Wayfair供應(yīng)鏈高級經(jīng)理Jimmy Wang認(rèn)為，通過電子商務(wù)平臺，越南企業(yè)可以直接接觸世界各地不同客戶群。

    Jimmy Wang表示，由于無法觸摸和體驗產(chǎn)品而導(dǎo)致缺乏對產(chǎn)品信心是網(wǎng)上購物者遇到的問題之一。因此，為了有效地進(jìn)行網(wǎng)上銷售，賣家必須積極向客戶提供有關(guān)產(chǎn)品的咨詢。

    此外，客服和交貨也是買家關(guān)心的問題。明白了以上原因，各家電商平臺目前提供了從商品上架、包裝、運輸、退貨等全流程，一條龍服務(wù)，給客戶帶來最好的體驗，讓顧客在消費過程中真正感受到安心和放心。

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