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為了真實客觀地反映行業、企業當前的情況，對存在的問題提出有針對性的政策建議、建言，爭取盡早推動五金行業步入快速、健康發展的軌道，中國五金制品協會會刊《中國五金與廚衛》聯合數家權威媒體，對中國五金行業各產品分會會長單位進行了一場專題采訪，并推出系列報道。
當前企業憂慮最大的，除了銷售受阻，最重要的就是供應鏈問題，企業上游供應鏈直接決定著企業的經營和復工復產進程。如果疫情還將延續一段時間，供應鏈是否會成為影響企業正常生產的又一大問題？對此，受訪企業談了自己的看法。
于性江
工具五金分會會長
文登威力工具集團有限公司董事長
當前，企業的供應鏈方面存在以下幾項困難：一是供應不及時，主要表現在受環保、疫情等影響，工廠開工不足造成不能及時供貨；二是價格上漲，如包裝材料，由于紙張的漲價，所有包裝材料都在漲價，但在銷售市場萎縮的情況下，我們的產品不能隨便漲價，因此企業比較難。
張書亮
鎖具分會會長
煙臺三環鎖業集團股份有限公司黨委書記
我們公司上游產業鏈主要是有色和黑色金屬材料，相信供應鏈不會出現問題。并且受市場影響有色金屬比如銅、鋁、鋅等價格降幅較大，能從一定程度上降低企業生產成本。
孔令磊
建筑五金分會副理事長
玫德集團董事局主席
在國內疫情爆發初期，玫德集團的上游供應鏈，由于多地實施了嚴格的交通管制、大部分工廠停產，供應鏈幾乎斷裂，有些物資由公司的業務員親自裝車運輸才保證了供應。現在，隨著國內疫情控制形勢的好轉，國內供應鏈基本趨于穩定，風險不大。但是近期疫情在全球蔓延，國外的供應鏈風險加大，如膠圈的材料三元乙丙橡膠需要從美國、日本進口；還有些關鍵設備的配件也需要從國外進口。針對這些材料，我們提醒供應商儲備1個月以上的庫存，如果真的因國外疫情影響而無法進口，我們也有足夠的時間去應對，加之目前玫德的主要材料供應鏈大都在國內，所以目前來看供應鏈暫時不會成為影響企業正常生產的大問題。
陳合林
烹飪器具分會會長
愛仕達股份有限公司董事長
關于上游供應鏈存在的問題，目前愛仕達在浙江溫嶺、嘉善和湖北的工廠，共有500多家配套供應商，目前供應商復工比例超過99.%，相關生產所需的配套物料供應已經不受影響；涉及拋光加工的產品，因拋光行業復工普遍較遲，精鑄產品交付期有所延后、延長；
許多供應商因資金緊張，影響采購訂單生產和交付日期，對付款的要求也較高。
如果疫情延續，我們的供應鏈將會面臨很多問題。首先，因為外銷客戶受疫情影響，外銷訂單出現批量取消或延期變更，對我們公司和相關供應商的庫存、資金造成很大的壓力；
其次，若國外疫情繼續漫延，國際采購物料也將受到影響。如新加坡生產的華福涂料，目前我們接到通知他們要停產一個月，雖然部分已轉單到廣東江門生產，但還有部分因生產配方、生產工藝問題無法轉單。
李積回
日用五金分會執行會長
陽江十八子集團有限公司董事長
在當前疫情狀態下，裝備制造企業的很多上游供應商停工，相關物流受阻，嚴重影響著下游復工復產，甚至不排除后續供應商、物流商借機漲價，而最終成本都轉嫁到制造企業身上，增加企業生存壓力。
我們建議政府相關部門如市場監督管理局等，明確政策，嚴禁各行各業借機漲價，特別是銅材、鋼板等大宗材料，對擾亂正常市場秩序的行為，加大執法監督及處罰力度。
受疫情的影響，線下消費受到沖擊，消費者的目光轉到線上，這種消費模式的轉變？也將給企業的營銷方式帶來改變。未來，企業是否會大幅增加線上營銷比重？而且在疫情過后線上營銷繼續占據更大的比重，成為常態化的營銷模式？對此，企業談了自己的營銷計劃。
陳合林
烹飪器具分會會長
愛仕達股份有限公司董事長
企業做好營銷需要三大動作：品牌推廣、渠道建設、終端促銷。品牌推廣解決消費者的認知問題，渠道建設解決市場覆蓋問題，終端促銷解決終端動銷問題。而新營銷模式則旨在借助新的傳播手段、新的互聯網技術重構一套新的更有效率的品牌營銷體系，對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。
目前線上主流電商平臺流量紅利見頂，獲客成本不斷提升，線下邊際獲客成本基本不變。所有品牌都面臨市場占有率降低、品牌用戶流失的難題，單純依靠商品來影響用戶，與客戶建立強關聯已經非常困難，新營銷模式則是從原有的以商品為中心的營銷轉換到以顧客價值為中心的營銷。企業如何更好地轉向線上新營銷模式，我們認為，首先是采用更多的傳播方式及手段（如圖文、短視頻、直播）、開發更多的渠道及平臺（如社群渠道、微信商城、新零售平臺），使品牌可以快速實現用戶規模化；
其次是構建更靈活高效的生產體系，更多的體驗終端、更完備的物流配送服務，才能滿足消費者日益增長的對高品質、差異化、體驗式消費的需求；
第三是以品牌+商品+服務的組合拳方式為切入點，與客戶產生弱關聯，基于更完善的品牌會員管理體系、更優質的會員服務與客戶產生持續關聯直至強關聯，品牌也更易留存高價值的忠誠客戶。
愛仕達作為行業內頂尖品牌及一流制造廠商，具備一套嚴格且完善的產品質量管控標準，不會因產品銷售渠道不同而差異化或放寬品質把控，同時愛仕達全線產品均有1年全國聯保的售后服務保障，也從后端解決了消費者的后顧之憂。因此新營銷模式的大力推進并不會帶來產品質量風險上升。
茅忠群
吸油煙機分會會長
方太集團董事長兼總裁
方太目前正在努力探索線上營銷與銷售新方式。但從長遠看，疫情平息后，家電產品線上銷售的比重不會大幅提升。原因首先是喜歡自由、喜歡體驗、喜歡享受、喜歡集群等是人性使然，不會因為一場疫情而改變。疫情平息后，大家都渴望出門，線下銷售的體驗優勢以及自由、交際等特點，滿足了人性的需求。
其次，銷售渠道會演變，但渠道會按照自己的規律演變，而不會因為一場短暫的疫情產生變化。電商的出現也不是因為非典疫情，非典只是一個外緣，真正的原因是電商滿足了消費者此前未被滿足的需求。沒有非典，電商的崛起也會發生。但當前，中國的線上電商發展早已過了頂峰期，不可能因為新冠肺炎疫情再次突飛猛進式發展。
葉遠璋
燃氣用具分會執行會長
廣東萬和新電氣股份有限公司董事長
在疫情期間，面對線下市場萎縮和“宅”消費的興起，萬和加大了在京東、天貓、蘇寧易購等各大電商平臺的營銷力度，并通過抖音、微博探索社交電商新模式，全力推進“線上微商城+實體門店”的新零售模式，實現人、貨、場的數字化全打通；近兩個月以來萬和全國銷售區域的“宅家歡樂購、萬人搶萬和”線上直播銷售活動已經舉行了126場，實現銷售6000多萬元。
目前線上營銷的業務比重加大，線下營銷方式的線上化也會成為一種趨勢，社群營銷異軍突起，直播成為一個重要的銷售工具；接下來，我們還要以社交電商為撬動點，以用戶為核心，致力于打通線上線下兩個場景，加速互聯網營銷到銷售、服務的閉環，實現兩端融合。在數字化、信息化變革浪潮中，我們也要加快傳統企業員工在線、產品在線、客戶在線、管理在線的進程，真正奠定企業用戶經營的基礎，幫助傳統企業從渠道經營、門店經營逐漸過渡到用戶經營，提升企業運營效率，擴大企業用戶基礎，減輕線下波動對企業經營的影響。
目前，線上銷售是主要的銷售方式，其增速肯定也會超越線下渠道，但是線上銷售與線下渠道銷售的體驗及服務功能是互補的。
產品質量是企業的生命線，疫情的影響和銷售渠道、方式的變化與萬和對品質的要求無關，萬和一直從產品策劃、設計開發、原材料采購、制程、儲運、銷售到售后安裝，通過引進IPD加強對產品全生命周期實施全過程的質量風險管理，不斷提升產品質量與服務質量。
夏霆
市場專委會會長
中國科技五金城董事長
2020年疫情爆發后，各行各業基本都受到了影響，雖然旅游、餐飲、線下娛樂等行業受到了一定沖擊，但網絡購物、餐飲外賣、網絡游戲等網絡經濟卻逆勢大漲，直播帶貨、生鮮配送、在線教育等新的消費業態也是發展迅猛，成為當前經濟發展中的一抹亮色。日前，全球化監測和數據分析公司尼爾森最新發布的《戰疫人白皮書》報告就指出，疫情防控期間采取的居家隔離措施在讓中國消費者過上網絡經濟的同時，也催生了網絡經濟的迅速發展。而這種生活和消費習慣帶來的影響將是深遠的，會持續到疫情結束之后，成為推動中國消費市場持續增長的新動力。
近年來，永康中國科技五金城堅定不移“走出去”發展，以輻射服務國內大市場為切入點，直營、區域代理、經銷等多模式同步推進，不斷加快自有“五金優選”平臺全國布局。今年以來，針對疫情影響，永康中國科技五金城發揮“尚五金”商城的優勢和市場優勢資源，聯合市場商家實施閉市不斷供，線上線下雙線發力，走出了一條特色發展之路。目前，“五金優選”已累計設立直銷中心和各類網點26家，業務輻射全國10多個省（市）。
在大數據、云計算、人工智能、電子商務、新一代移動通信等技術和業態不斷驅動下，“網絡經濟”正在成為當今社會生活中的一個新消費業態。未來線上線下的全產業鏈融合是唯一出路。而要實現全產業鏈的整合，就要求產品從生產端和銷售端打通，而且能在各線上平臺實現同網同價同銷，并能實現多網配送。
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