新華網昆明3月4日電（郭薇娜 張金 趙熠）“劉老板，你的1車‘頂梁柱’剛剛順利‘出發’了。”2月25日，看著又一車羅平木材“坐”上火車前往甘肅，昆明鐵路局羅平貨運服務部主任呂斌第一時間給客戶劉金寶發出了手機短信。

    羅平2月的油菜花盛景享譽全國。而今年春天，貨運生產形勢嚴峻，呂斌和同事們顧不得欣賞美麗的花海，圍著木頭奔走忙碌。

    春節前，無意中得知羅平木材深受外省房建企業歡迎，當地許多木業公司可能有發運需求后，呂斌立即帶領營銷小分隊走訪幾家木業公司，全面掌握客戶的產能和銷售意向等信息，誠摯地向客戶作出服務承諾。節中，大家不忘用短信拜年、電話問候的方式，加強和客戶聯系，贏得客戶信任。節后，源源不斷的發貨需求開始回報大家之前所付出的努力。

    “金杯銀杯不如客戶口碑”。春節剛過，老客戶徐國兵就來了，自從第一車木材通過鐵路運輸節省3000多元短途運輸費用后，他就堅定地選擇了羅平貨運服務部。新客戶侯小兵來了，聽說同行徐國兵選擇鐵路運輸省時、省錢、省力，他也想試試。聽說消息的劉金寶也來了，試著發了1車后，他也成了老客戶。

    看著客戶扎堆發運木材，呂斌又開始奔走起來。這回，他是忙著為客戶辦理貨運手續，加強業務流程管控，確保為客戶配置匹配車型，高效優質地完成木材外運任務。

    短短7天時間，羅平貨運服務部已發運木材8車。